Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

EAGLE MARKETING ONLINE LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales (Company Number 15221825), con domicilio en 124 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido, titular de Centralita (centralita.tech). Contacto para asuntos de privacidad: hola@centralita.tech o info@eaglemarketing.online.

2. Qué datos tratamos

Datos de cuenta: nombre, email y credenciales de acceso (gestionadas por nuestro proveedor de identidad y base de datos, Supabase).
Datos de tu negocio: datos fiscales, catálogo de productos y servicios, series de facturación y tu marca (logotipo), que introduces para operar y generar tus documentos.
Datos de tus clientes: nombres, documento fiscal, direcciones, teléfonos y emails que registras para atenderles, emitirles facturas y comunicarte con ellos. Respecto de estos datos actuamos como encargados del tratamiento; tú eres su responsable.
Conversaciones: los mensajes intercambiados con tus clientes a través de los canales que conectes (WhatsApp, Instagram, correo, chat web y otros), para mostrarlos en tu bandeja y en el historial del cliente.
Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. Centralita no almacena números de tarjeta.
Datos de uso: métricas agregadas de uso de la aplicación para mejorar el servicio.

3. Para qué los usamos (finalidad y base legal)

Prestar el servicio (ejecución del contrato): gestionar tu cuenta, tus pedidos y tu agenda, generar tus documentos, entregar tus mensajes y procesar suscripciones.
Cumplir obligaciones legales: facturación y conservación de registros conforme a la normativa fiscal española.
Mejorar el producto (interés legítimo): analítica de uso agregada.
Comunicaciones del servicio (ejecución del contrato) y, solo con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.

4. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento:

Supabase — autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos.
Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Messenger) — solo si conectas esos canales, para entregar y recibir tus mensajes.
Proveedores de infraestructura — alojamiento de la aplicación y la base de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias internacionales

El responsable del tratamiento está establecido en el Reino Unido, país que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Algunos proveedores (Supabase, Stripe, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos, el tratamiento se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

6. Conservación

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
Documentos fiscales (facturas): los plazos exigidos por la normativa tributaria.
Conversaciones: mientras mantengas el canal conectado o hasta que solicites su eliminación.
Datos de analítica: de forma agregada o seudonimizada.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@centralita.tech. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), aislamiento de datos por empresa (Row Level Security), control de acceso por roles, registro de auditoría y copias de seguridad periódicas.

9. Cookies

Centralita utiliza cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento (sesión, autenticación). No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización.